01 · 电话
等不了的时候，直接打
18117958398
登录反复失败、页面白屏打不开、订阅提醒连着几次不对——这类事在电话里三言两语能说清。接通前先把账号和出错的原话准备好。
长按号码即可复制
客服在线 · 工作日 9:00–18:00
有事说一声球照看不耽误
登录卡住、提醒没响、页面转半天，或者你想谈数据合作、给专栏投稿——德赢体育把不同的事分到不同入口。你按自己的情况挑一条，把关键信息写清楚，接下来的排查、处理、回信都有人跟着。
三条路，按事情的急缓挑一条
急的先打电话，要留痕、要说清楚过程的走邮箱，随时随地想到就提交的用页脚入口。选对入口，少一轮来回。
02 · 邮箱
要说清楚、想留个记录的事
service@champion-deying.com.cn
分类标签加载慢、推送没按点到达、战报里的数据要更正，写邮件最合适。把页面和时间一并写上，回信时会直接告诉你处理到哪一步。
长按地址即可复制
03 · 页脚反馈入口
随时能提交，还给你编号
全站页脚 · 一步可达
任何页面拉到页脚都能提交，登录异常、加载异常、内容纠错都收。提交完会生成一个反馈编号，下次追问进度报这个号就行。
先看排查步骤，再决定提不提交 →
写清这五项，处理快一半
- 设备型号与系统版本，手机还是电脑
- 用的哪个浏览器，或者从哪个应用里点进来的
- 出问题的页面，能贴地址最好
- 大概几点发生的，越接近越好
- 你看到的提示原文，截图也可以
设备： 浏览器： 页面： 时间： 现象：
照着这行填完发过来，客服不用再回头问一遍。
合作、共建、投稿，走同一个邮箱
三个方向都发到 service@champion-deying.com.cn，标题里写明属于哪一类，会更快分到对的人手上。
赛事数据合作12 家机构在合作
我们与 12 家体育数据机构保持赛事数据合作，覆盖赛程、比分与关键技术统计。如果你所在的机构能提供稳定的赛事数据源、接口或校验能力，来信说明数据覆盖的联赛、更新频率和对接方式。
合作类事项需要内部评估，答复会比普通客服问题晚一些，请留意同一邮箱的回信。
地方球迷社群共建覆盖 31 个省区市
内容已经分发到 31 个省区市，和 40 余家地方球迷社群保持内容合作。社群组织者想要稳定的赛程导航、可转发的专栏文章，或者想一起做线下观赛的内容联动，写信说明社群规模、主要关注哪几支球队。
我们会先看看内容能不能对上，再聊怎么配合。
专栏投稿与作者入驻18 位常驻作者
站内常驻专栏作者 18 位，分布在战术拆解、伤病观察、转会追踪、数据复盘四个方向。投稿请附上一篇完整样稿，说明你擅长哪条线、惯用的观察角度，以及能不能跟着每周三档的节奏稳定交稿。
样稿通过初看之后，编辑会回信约一次更细的沟通。
什么时候有人在
人工在线
工作日 9:00–18:00
电话与邮箱都有人接，客服 12 人轮值，节假日之外按这个时间走。
邮件回复
平均 4 小时内
上班时间发来的邮件当天基本能收到回信，需要核实的会先回一句进度。
内容纠错
24 小时内
指出战报或专栏里的错处，核实后在原页面标注更正，并回信告诉你改在哪。
非工作时间提交的问题会顺延到下一个工作日排进队列，页脚入口照常接收，编号当场就生成。
